La mayoría de los proyectos de TI —especialmente los de implementación y desarrollo de software— modifican el entorno del sistema productivo durante el Go‑Live. Las organizaciones se enfrentan a un doble dilema: por un lado, los cambios deben implementarse de manera eficiente conforme a ITIL; por otro, deben preservar la integridad de los sistemas existentes para cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).

Sorprendentemente, muchas empresas siguen tratando el cutover como un evento único, una especie de “línea de meta”: “Lo hacemos el fin de semana.” Pero sé por experiencia que esto no funciona. He visto proyectos donde la fecha de Go‑Live simplemente “apareció de la nada”. Cuando pedí aclaraciones, escuché respuestas como:

“Es simplemente lo que mejor encaja.” “Es un mandato de la dirección.” “Así se vendió; ahora tiene que funcionar.”

En este proceso se ignoran factores como festivos globales, restricciones legales, campañas locales de marketing o sensibilidades culturales en equipos distribuidos. A veces ocurre incluso lo contrario: un proyecto avanza, pero nunca se define una fecha de Go‑Live —por miedo al fracaso. También aquí falta una estrategia sólida de Go‑Live.

Y la fecha límite es solo el comienzo. Normalmente no existe un inventario sistemático de los cambios relevantes para el cutover, y mucho menos un mapeo de requisitos de cambio. Se pasan por alto requisitos regulatorios y medidas de continuidad del negocio. Aunque SAP Activate ofrece una metodología estructurada con seis fases (Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy, Run), existen lagunas importantes en lo que respecta al Cutover:

• El cutover solo se aborda de manera marginal en la fase “Deploy”.
• Falta una metodología dedicada para escenarios complejos.
• El momento del cutover se malinterpreta como un simple “encender el interruptor”.
• La integración de herramientas es fragmentada —muchos equipos improvisan con Excel y correo electrónico.

Y si existe un Cutover Manager —lo cual no siempre es el caso— esta persona suele convertirse en la responsable de recopilar todas las tareas pendientes antes del Go‑Live. En esencia, se convierte en el “recolector de basura” del proyecto, encargado de ordenar el caos unos meses antes del momento decisivo.

Todos estos ejemplos muestran que, en muchos proyectos, el Cutover se subestima, se malinterpreta o simplemente se improvisa. El resultado son riesgos innecesarios, procesos caóticos y un Go‑Live que depende más del azar que de una estrategia.

Aquí es exactamente donde entra este libro. Considera el Cutover no como el “acto final” de un proyecto, sino como una disciplina en sí misma que requiere planificación, metodología y gobernanza. En lugar de listas fragmentadas en Excel y decisiones espontáneas, ofrece un enfoque estructurado: desde la programación y el mapeo de cambios hasta los requisitos regulatorios y las medidas de continuidad del negocio.

Este libro muestra cómo el Cutover puede convertirse en un proceso controlable, transparente y repetible —y por qué es tan crítico para el éxito del proyecto como la arquitectura, la gestión de pruebas o el control de cambios. Los capítulos proporcionan una guía paso a paso sobre fundamentos, cumplimiento, gobernanza de cambios, comunicación, pruebas, planificación, gestión de riesgos y Hypercare. Numerosos modelos —como la Cutover Governance Matrix (CoGM), la Change Governance Matrix (ChGM) y la SAP Functional Assignment Matrix (SFAM)— forman el marco metodológico. Más de 200 tablas y plantillas facilitan la aplicación directa en el trabajo diario del proyecto.

Este libro marca el inicio de una oferta más amplia sobre la gestión de Cutover. Además de recursos gratuitos como un blog y un foro —que fomentan el intercambio de conocimientos y la participación de la comunidad— también habrá materiales descargables. Para consultores, Project Managers y empresas que deseen profundizar en el tema, estamos desarrollando productos avanzados y soluciones de consultoría. Más información y materiales estarán disponibles en el futuro en nuestra página editorial en geswo.com, así como en la sección de productos en products.geswo.com.